Le siège de la STAR  a accueilli le 15 juin une communication financière animée par Laurent THUILLIER et Renaud BRUNEL, respectivement Directeur général et Directeur du Pôle financier. La rencontre a porté sur les réalisations de l'année écoulée et les perspectives pour les années à venir. En 2025, l'assureur numéro 1 en Tunisie a fait de « l’adaptabilité et la résilience » son maître-mot pour l’exercice 2025. Face à un environnement macroéconomique, réglementaire et de gouvernance en pleine mutation, la compagnie a su manœuvrer avec agilité pour afficher des indicateurs de croissance et de rentabilité positifs avec au final, un bénéfice qui frôle les 40 MD, en hausse de 34% et des primes acquises s’élèvent à 464,5 MDT contre 428,6 MDT en 2024 soit une augmentation de 8,4%. 

 

Le bénéfice de l'année dernière a été en grande partie soutenu par les Boni de liquidation sur les provisions techniques qui a dépassé les 30 MD contre 25 MD en 2024. Renaud BRUNEL a à ce titre salué la capacité de la compagnie a anticiper efficacement et de manière toujours prudente, tout comme, globalement, l'amélioration du ratio Sinistres sur Primes constitue un enjeu central pour la rentabilité technique de la compagnie. Ce dernier est passé de 71,4% en 2024 à 68,3% l'année dernière, une évolution qui tient à plusieurs phénomènes dont la baisse de la sinistralité courante. En revanche, le ratio de frais généraux a connu une évolution défavorable sur la même période, passant de 35,5 38%.

 

L'année 2025 a en effet été marquée par d'importantes évolutions réglementaires qui ont impacté l'activité de la compagnie. La réforme du Code du travail s'est traduite concrètement pour la STAR par l'embauche de 46 personnes et la transformation quasi-systématique des CDD en CDI, s'inscrivant aussi dans la politique RSE déjà adoptée par la compagnie. 

 

La réforme des chèques a par ailleurs modifié la structure des paiements, renforçant le recours aux traites. De plus, la régulation financière et LBC-FT ont accru les exigences opérationnelles à la suite des accords renforcés entre la CMF et le CGA, ainsi que le durcissement du corpus réglementaire lié à la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Enfin, des mesures sectorielles ont imposé la mise en place d'une caution de 20% sur les contrats de services.

 

Le directeur du pôle financier a souligné la forte contribution des produits financiers qui s'élèvent en 2025 à 111,5 MD, enregistrant une progression remarquable de 12,3 % qui témoigne de l'efficacité des arbitrages tactiques et de la politique de placement. Le rendement global des placement de la STAR a atteint 9,7%. Les produits financiers ont été notamment soutenus par des plus value sur cessions, ainsi que la bonne tenu du marché financiers. Sur 1165 MD d'actif, la compagnie affiche une plus value latente de 202 MD.

 

Le marché tunisien des assurances a conservé une dynamique robuste en 2025, affichant une progression globale de 11,4% pour atteindre environ 4,3 milliards de dinars, confirmant une croissance à deux chiffres initiée depuis 2022. La branche Assurance Vie se distingue particulièrement avec un bond de 16,34% (1,336 milliard de dinars), représentant désormais 31,4% du marché total. Cette performance est portée par un besoin croissant d'épargne, des incitations fiscales favorables et une prise de conscience accrue des risques financiers post-COVID. Dans ce contexte, la STAR surperforme son secteur avec une croissance de 12% de ses primes émises. Cette dynamique permet au leader historique de consolider sa première place, portant sa part de marché de 11,29% en 2024 à 11,35% en 2025. 

 

Cette croissance s'appuie sur une stratégie délibérée de diversification du portefeuille, visant à réduire la dépendance à la branche Automobile. La part de l'Automobile est ainsi passée de 46,1% en 2024 à 45,7% en 2025, au profit de la Santé et de la Vie. L'Assurance Vie représente désormais 13,6% du portefeuille de la STAR contre 12,6% en 2024, soutenue notamment par le succès du produit d'épargne 7ayya dont les ventes ont enregistré une hausse de 57%. Cette performance est le fruit d'une animation commerciale agressive et de proximité. Sur les 162 agences de la compagnie, 85% ont vendu au moins une police Vie en 2025, marquant une transformation culturelle majeure pour un réseau historiquement orienté Non-Vie. 

 

La STAR a accéléré sa transformation digitale en faisant de la plateforme MySTAR le point d'ancrage de sa relation client pour la visibilité du portefeuille, les cotations, les souscriptions, le paiement en ligne et le suivi des sinistres, y intégrant notamment le produit 7ayya en 2025. Par ailleurs, la compagnie s'est distinguée par le déploiement de terminaux de paiement (TPE) offrant des facilités de fractionnement des primes en 3 ou 6 fois, ainsi que par l'intégration de la plateforme E-Constat lancée par la FTUSA fin 2025 pour fluidifier la gestion des sinistres.

 

Sur le plan des produits, l'offre Multirisque Professionnelle (MRP) a été enrichie par l'intégration systématique d'une protection juridique, étendue également aux particuliers. La compagnie a également renforcé ses gammes "Garantie Accidents de la Vie", "Assurance Junior" avec option soutien scolaire, et scellé un partenariat stratégique en août 2025 avec la société Ahna pour proposer une solution de téléassistance connectée via un médaillon ou bracelet avec détecteur de chute et balise GPS dédié aux seniors et aux personnes atteintes d'Alzheimer.

 

Parallèlement à la modernisation physique de son réseau avec plus de 60 agences rénovées à fin 2025 pour optimiser l'expérience client, la STAR voit ses efforts récompensés. La compagnie a été élue "Service Client de l'Année" pour la quatrième année consécutive, et quatre de ses produits phares, dont Tekesslama, ont reçu le label "Produit de l'Année". Forte de ces fondations solides, la STAR aborde l'avenir avec confiance et dévoilera prochainement les détails financiers de ses perspectives stratégiques pour la période 2026-2028.

 

Pour l'exercice 2026 et à plus long terme, la STAR déploie ses perspectives stratégiques autour d'une ambition claire, celle de s'imposer comme la référence du marché. Cette vision globale s'articule autour de cinq grands axes stratégiques interconnectés : la rentabilité technique en premier lieu, suivie du développement de la croissance et des partenariats, de l'amélioration continue de l'expérience client, de la recherche constante de l'excellence opérationnelle, et enfin d'un engagement sociétal fort.

 

Pour soutenir cette ambition, la direction s'appuie sur une stratégie en marche où la majorité des chantiers structurants sont en phase de finalisation avancée, avec une clôture globale visée au cours du premier trimestre 2026. Les projets MYSTAR et le déploiement du système SAGE sont d'ores et déjà finalisés à 100 %. Le programme STAR Partenaires affiche quant à lui un taux de réalisation de 85 %, tandis que le déploiement de ProASSUR a atteint 90 %. Les efforts se concentrent désormais sur la migration de l'infrastructure technologique, actuellement complétée à 70 %, ainsi que sur la rénovation du réseau d'agences physiques qui progresse à hauteur de 60 %. Les phases de tests pour le système RH s'inscrivent dans cette dynamique afin de garantir un déploiement complet avant la fin du premier semestre 2026.

 

Sur le plan purement commercial pour 2026, la STAR table sur une croissance comparable à celle de l'année dernière, tout en anticipant une stabilité de son résultat net. Le constat stratégique actuel montre que si la STAR est le numéro 1 global du marché tunisien des assurances et le leader incontesté en non-vie, notamment en automobile, elle occupe seulement la 8e ou 9e place sur le segment de l'assurance vie. Ce décalage historique représente le principal levier de croissance interne pour la compagnie, sur un marché tunisien de l'assurance vie particulièrement dynamique qui affiche une croissance à deux chiffres et un volume global de primes de 1 à 1,5 MD.

 

Pour concrétiser cette opportunité, le projet de filialisation et de création de la branche assurance vie est actuellement finalisé à hauteur de 50%. L'objectif clair de cette nouvelle entité est d'intégrer le Top 3 du marché tunisien de l'assurance vie. Elle restera une filiale majoritairement détenue par la STAR pour permettre une consolidation totale des résultats au niveau du groupe, Laurent THUILLIER a exclu toute introduction en bourse indépendante.

 

Cette transformation structurelle s'accompagne d'une profonde évolution de la culture commerciale du réseau. L'objectif est d'utiliser l'assurance automobile comme un produit d'appel pour aller vers le multi-équipement et orienter les clients vers des produits à plus forte valeur ajoutée comme la santé et la vie. Cette dynamique porte déjà ses fruits puisque 85 % des agents de la STAR commercialisent désormais activement des polices d'assurance vie. Enfin, cette réorientation ne passera pas par une hausse tarifaire systématique à court terme, la STAR privilégiant une politique stricte de sélection des risques et d'assainissement des comptes clients structurellement déficitaires, transformant ainsi le réseau d'un simple guichet passif vers un rôle de conseil proactif et de gestionnaire rigoureux de la rentabilité.