La Société Tunisienne de Banque a été reconnue par l'Union A rabe des Banques, comme la meilleure banque digitale en Afrique du Nord, et la banque la plus réactive dans ce domaine, en marge de l'Arab Digital Banking Excellence Awards 2018, organisé à Tunis le 8 mars 2018.

La transformation digitale de la STB s'est concrétisée par la mise en place de la plateforme BANKTECH, baptisée STB Direct , et qui a contribué à la révision du modèle de service bancaire, d'une banque de produits et services vers une banque pointant les besoins complexes des clients et leur usages.

La banque a identifié un ensemble de parcours clients dont cinq ont été mis en exploitation, notamment aux clients retail, à savoir DigiTransfert, DigiCarte, DigiEpargne, DigiCrédit et DigiActionnaire. D'autre parcours sont en cours de finalisation en plus de nouveaux services liés à la vocation digitale de la banque. La banque a procéder lors de ce processus à une expérimentation auprès de larges franges de clients de différents segments et des évaluations scientifique pour se positionner comme une des premier établissements régionaux et le premier en Tunisie en matière de services de banque digitale.