Observatoire des services bancaires

Le rapport d’activité de l’observatoire des services bancaires (relevant de la Banque Centrale de Tunisie) au titre de l’année 2014 fait ressortir entre autres le suivi de la qualité des services bancaires. Il s’agit des services rendus par les établissements de crédit à leur clientèle. Le suivi est effectué au moyen de quatre procédés. Parmi ses missions, l’OSB est en charge d’enquêter sur les requêtes émises par les clients des établissements de crédit ainsi que par les particuliers et les sociétés.