Tunisie Télécom : Des éclaircissements sur les contrats de travail exceptionnels, sa performance entre 2006 et 2010 ainsi que les dossiers douteux soulevés ces derniers mois (communiqué de Direction Générale)

Tout en se réjouissant des nouveaux espaces de liberté d’expression
qui se présentent à tous les Tunisiens depuis le 14 janvier, la
Direction Générale de Tunisie Telecom souhaite apporter des précisions
suites aux nombreuses accusations dont elle a fait l’objet ces dernières
semaines.

En préambule, il est important de souligner que Tunisie Telecom, est
une entreprise publique dont la privatisation partielle de 35 % de son capital
acquis par le partenaire stratégique TeCom DIG de Dubai a drainé
un record d’apport d’investissement étranger en Tunisie de
plus de 3 000 Millions de Dinars en Juillet 2006.

Contrats de travail exceptionnels :

- Pour faire face à un environnement concurrentiel de plus en plus difficile,
face à la non flexibilité du statut en vigueur pour pouvoir attirer
des compétences tunisiennes aux conditions de marché de l’emploi
Tunisie Telecom a été contrainte de recourir à des contrats
CDD 3 ans et ceci dans l’attente de trouver une solution définitive
au sujet du statut du personnel.

- Les cadres contractuels ont été sélectionnés
exclusivement parmi les compétences tunisiennes, en Tunisie ou à
l’étranger pour répondre à des objectifs de renforcement
de fonctions clés spécifiques, principalement : marketing, commercial,
systèmes d’information et finances. Ces compétences -débauchées
d’entreprises nationales et internationales- ont été intégrées
dans le respect strict des règles de gouvernance de la Société
: le recrutement de l'ensemble de ces cadres s’est fait selon un processus
d’évaluation au sein du comité d’intégration
de l’entreprise et de validation définitive par le Conseil d'Administration.

Les salaires alloués ont fait l’objet d’une étude
de benchmark réalisée par un cabinet international spécialisé
en ressources humaines ; les niveaux des salaires retenus sont en ligne avec
ceux pratiqués par la concurrence et par le marché tunisien pour
les cas d’espèce. Et contrairement à ce qui s’est
dit dans certains média, la moyenne de ces salaires des contractuels
est autour de 3500 DT net/mois, et ils représentent moins de 3% de la
masse salariale de l’entreprise, soit très loin des 37 millions
de dinars et des 30% dont parlent certaines sources.

Performances de l’entreprise :

- Entre 2006 et 2010, le Chiffre d’Affaires a progressé de plus
de 20%.

Tunisie Telecom a affiché la meilleure performance de toute son histoire
en termes de CA et de contribution aux caisses de l’Etat (plus de 600
MD de contribution : TVA, dividendes, impôt, autres taxes..).

- Entre 2006 et 2010, le salaire moyen a progressé de 63%. Cette progression
n’était que de 33% entre 2002 et 2006.

- A partir de 2007, Tunisie Telecom a réussi à freiner l’érosion
de la part de marché mobile, qui a connu une chute importante entre 2003
et 2006.

- La qualité de service est devenue une préoccupation première
au cœur de la stratégie de l’entreprise avec :

o Une amélioration de la qualité du réseau mobile: le
taux de coupure des appels est passé de 16% en 2007 à moins de
1% en 2010.

o Une réduction des délais de mise en service des lignes fixes
: le taux de raccordement des nouvelles lignes fixes en moins de 3 jours est
passé de 42% en 2007 à 86% en 2010.

o Un taux de relève des dérangements des lignes fixes en moins
de 48 heures est passé de 70% en 2007 à 87% en 2010.

o Une augmentation du débit internet : le débit internet a été
multiplié par 8 pour un même prix, entre 2007 et 2010.

Ces résultats sont le fruit d’une stratégie orientée
client et valeur et d’une adhésion et une mobilisation exemplaires
de tous les employés de Tunisie Telecom en régions et en central.

Dossiers douteux

- Conformément aux décisions du gouvernement et aux revendications
du peuple tunisien, Tunisie Telecom se met à la disposition des autorités
compétentes et s’engage à collaborer pleinement et à
mettre la lumière sur tout dossier, objet de demande d’investigation
et de prendre toutes les dispositions administratives et légales nécessaires
pour le traiter.

Il est à noter que Tunisie Telecom a lancé, sans attendre, des
investigations préliminaires en interne. L’un des premiers résultats
est l’arrêt d’une manière unilatérale d’un
des contrats qui date de 2004 jugé non favorable aux intérêts
de Tunisie Telecom, d’autres dossiers sont en cours d’investigation
et de traitement.

Pour conclure, Tunisie Telecom réitère son attachement à
la liberté d’expression et félicite les médias pour
les acquis démocratiques et leurs nouvelles missions à développer
avec beaucoup de responsabilité en s’assurant au mieux de la source
et de l’exactitude des informations afin de ne pas induire en erreur les
différents partenaires de Tunisie Telecom et l’opinion publique.

Service Presse & Média de Tunisie Telecom